假如本人来自广州,想了解在实体店买了学习机

舟山法律咨询 2025-04-11
一般激活后影响二次销售,商家有权拒绝退款。但如果存在质量问题或商家有特殊承诺可退,可与商家协商,协商不成可向消协投诉。
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能退款,但需满足一定条件。依据《消费者权益保护法》,购买学习机后,如在学习一个月内或所学不超12课可退,需扣课程费及10%服务费。《消费者权益保护法》保护消费者合法权益,不及时处理可能导致消费者权益受损,影响商家信誉。
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退款常见方式为网上直接申请或书面申请。选择时,考虑便捷性与正式性:网上申请快速但可能需电子证据;书面申请正式,适合复杂情况或争议解决,需邮寄或递交至实体店。
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可退款。操作如下:1. 确认购买时是否了解退款政策;2. 如符合退款条件(如学习一个月内、课程不超12节),准备退款申请;3. 选择网上申请,登录平台提交申请及必要证据;或书写书面申请,说明退款原因及请求,邮寄或递交至实体店;4. 等待平台审核,扣除相应费用后退款。
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